Uff, este mail lo edite 500 veces, y ahora lo van a ver super “lavado”

Mi Hermana levanta el teléfono y hay dos personas hablando.
- Mi hermana dice: “por favor corten” Con voz de TE VOY A MATAR. Y las personas Cortan.

Esto se repite un par de horas mas tardes. Otra vez repite la mismísima situación.

Mi hermana trata de levantar la queja y estuvo 20 minutos “navegando” por los INCOMODISIMOS menús de navegacion que lo único que hacen es irritarme. Logro dejar una queja asentada. (jamas contesto una persona, todo maquina).

La cosa es que al otro día quería comunicarse con una persona FISICA, para ver como va el tramite y una maquina responde: Su queja ya ah sido procesada, nos comunicaremos con usted… (y si yo quiero llamar por otra cosa??)..

Definitivamente la experiencia de usuario que yo, mi hermana, amigos, familiares varios, etc. tuvimos con los menús de navegacion de esta empresa de telefonía es DE TERROR.

Lejos de mi situación (me están robando linea). Si lo que querían era facilitarles la tarea a los usuarios para que puedan realizar sus tareas. La cagaron.
Y si lo que querían era CAGARSE en la experiencia de usuario, y no ocupar al personal atendiendo a usuarios necesitados de ayuda, lo hicieron bárbaro, pero seguramente cuando tengamos la posibilidad de elegir (enserio) me paso como tiro.

This entry was posted on Wednesday, February 28th, 2007 at 11:59 pm and is filed under Discursos, Experiencias De Usuario. You can subscribe via RSS 2.0 feed to this post's comments. You can comment below, or link to this permanent URL from your own site. Your comments will appear immediately, but I reserve the right to delete innapropriate comments.