Es sabido que las empresas lo primero que restringen cuando se viven momentos de incertidumbre económica, muy a pesar que deberían hacer todo lo contrario, es en publicidad / comunicación y en el mejor de los casos dejan un mínimo de presupuesto para el “marketing de venta”. Pero esto, es tan así?

Si, toda la vida fue así, salvo contadísimas excepciones, cuando hay incertidumbre en los mercados, las empresas se silencian.
¿Qué extraño no? Cuando los consumidores necesitamos una palabra de tranquilidad, de apoyo, de confianza, las empresas en vez de apoyarnos desde un discurso esperanzador, salen a la calle con acciones BTL a querer vendernos y “sacarnos dinero”.

El fin de cualquier empresa es generar utilidades a través de la venta de sus productos o servicios y eso es innegable, pero una empresa es una “entidad” a la cual yo le brindo de alguna manera mi confianza, y si esta empresa en la cual yo confío, el único mensaje que tiene en momentos difíciles es “COMPRAME” tengo una sensación muy fea que es “solo piensa en mi como alguien que le da dinero”. SI SEÑOR. Esto es técnicamente así, pero si tuviéramos un criterio menos “radical” de venta, les diríamos a nuestros clientes “estamos con vos”. Generar confianza. Sobre todo las marcas que apuntan a un público de clase media. Para que la señora que antes compraba el mejor “atún”, ahora no compre una segunda marca.

Y esto en que afecta a Internet?
Las marcas se tienen que comunicar en apocas de crisis, eso es “ley”. Internet es un espacio que en momentos de “bonanza” puede resultarles a muchos, como una inversión de comunicación “secundaria”. Por que tienen pauta en revistas, radio, tele, diario, etc.
Espacios en medios que diariamente te cobran hasta 5, 6, 20 mil pesos POR DIA por llegadas a los consumidores no tan efectiva como otros tiempos, y muchos creen que invertir 10.000 en un sito y su difusión (que tiene una vida útil mayor) es una perdida de dinero.

Internet en algunos casos se ve como una pieza de comunicación costosa, ya que un sitio puede arrancar desde un básico de $2500 en adelante, por lo cual alguno puede pensar. Pero si por $2500 pauto en X y eso me consigue “más contactos” que tener un sitio. (Entiendo que una empresa que invierte solo $2500 en un sitio, puede pautar en varios medios ajustados a su realidad).

Pero ahora, en crisis. En momentos en los que el dinero se cuida más que nunca apuntan a Internet como UNICO medio, cosa que tampoco funciona. Por que si una Empresa tiene un sitio y no lo difunde está básicamente, en el horno. Pero hay alternativas dentro de Internet (como único medio de difusión) que también son muy validas, como el SEO (Posicionamiento en buscadores), Search Marketing, Patrocinios, viralidad, etc. para lograr que Internet sea el medio natural para comunicar un mensaje con ciertos grados de efectividad por punto por contacto por parte de las empresas que invierten en publicidad.

Entonces en épocas de crisis para Internet (o los que vivimos de ella) es conveniente?
La lógica indica que sí. Y por lo pronto estaremos “invirtiendo” algo de dinero en un proyecto que quizas en unos meses esté online.
Al Negro 17 porfavor estas fichitas. Y porfavor Pá atrás NI para tomar carrera.