Objetivos de área que responden a un objetivo PRINCIPAL
Existen varios Objetivos dependiendo en que situación o puestos nos encontremos. Los Objetivo de cada área se confunden, muchas veces ante una necesidad de PARTICIPACIÓN en procesos que no nos corresponden.

Objetivo Principal

El objetivo principal en una campaña está asociado a un objetivo COMERCIAL o de negocios. Más allá que el objetivo sea de MARCA (que también es considerado un objetivo comercial).

Un ejemplo de objetivo principal en una campaña podría ser:

• 1) Generar una base de datos de 10.000 usuarios, segmentada por genero + geográfico + edad para poder segmentar mensajes promocionales. Este objetivo no tiene un fin comercial directo, sino que busca un objetivo muy primario (la base de datos).
• 2) Un objetivo comercial más directo sería: Con la base de datos obtenida segmentar los mensajes para enviar un mailing promocional y obtener ventas por $xxx.xxx. Aquí ya le damos un VALOR a nuestra inversión.
• 3) Objetivo de MARCA que es más difícil de medir a nivel ROI, sería: Estar presentes durante el período de Juegos de las Olimpiadas de Londres 2012 en todos los sitios asociados a DEPORTES que cubran la franja de nuestro targuet. Un estrategia de marca NO necesariamente debe llevar a un landing page. Aunque para aprovechar la inversión podríamos tener un objetivo secundario (menos ambicioso) de generar base de datos por medio de un concurso por ejemplo).

* Comentario: El responsable de Marketing si bien no debe conocer aspectos técnicos para lograr la conversión de estos objetivos, debe ayudarse de sus asistentes técnicos para la definición de Objetivos (a nivel PLAZOS y a nivel CONVERSIONES). El responsable de marketing NO tiene la necesidad de saber si un banner horizontal rinde más que un banner vertical, solo debe plantear objetivos COHERENTES para lograr alcanzar un buen éxito COMERCIAL.

Objetivos difíciles VS. Objetivos inexistentes

Plantearse una campaña sin objetivos es poco motivador para el equipo que lo desarrolla. Si no sabemos que queremos obtener difícilmente podremos realizar tareas correctivas o saber si al cierre de campaña esta fue un éxito o un fracaso.

Es preferible seguir objetivos difíciles a objetivos inexistentes. Los mismos deben ser definidos por el encargado de Marketing, siempre con asistencia de su equipo técnico.

NO dejarse confundir por tendencias “de revistas”

Las revistas locales tienen la necesidad de mostrarnos cuales son las últimas tendencias en Europa o EEUU y muchas veces se valen de comportamientos basados en informes que nada tienen que ver con nuestros usuarios.

No tenemos que correr en busca de “lo último” si no sabemos que queremos conseguir con ello.

La única excusa que siempre acompaño es cuando grandes empresas quieren invertir en nuevos canales o formatos no testeados con el fin de asociarse a una imagen de INNOVACIÓN y EXPERIMENTACIÓN, siempre y cuando existan presupuestos para tales fines que no demanden resultados extraordinarios. Es la única situación en la cual valido estos riesgos.

Cuando hay empresas que no tienen estos presupuestos de riesgos para asumir, hay formas más seguras de invertir el dinero para nuestros desarrollos. Y no necesariamente quedamos fuera de la vanguardia.

En empresas más conservadoras o tanto presupuesto, los desarrollos no deben tratar de seguir las últimas tendencias sino de consolidarse y aprender muy bien el uso de recursos comprendidos. La tecnología va muy rápido y querer sumarse en cada cambio es un riesgo que hay que comprender.

Las tendencias en tecnología son Zanahorias que no se alcanzan jamás.

Trasncribo el comentario de Pallero, en el post de Milena Conti

Primero: si, va contra las guías de buenas prácticas de Facebook. Pero facebook tiene un sistema de control muy lento y supongo que prioriza violaciones mas graves a los términos, al momento de dar de baja perfiles o fan pages.

Con respecto a los concursos, hay un par de normas de la autoridad de control (lotería nacional) sobre impuestos a pagar o cierta información mínima que tiene que aparecer en las bases. Que un concurso se haga sin bases, no lo convierte en ilegal (a menos que ofrezca premios en dinero o modalidades que atenten contra leyes de orden público ej: la de defensa del consumidor). Así, un concurso como los que usualmente vemos en Facebook, hecho sin bases, no es ilegal. Si se ofrecen premios en dinero o en bienes de cierto valor, si el concurso es a nivel nacional, es necesario registrarlo y pagar un impuesto… pero es una obligación “tributaria” mas que de legitimidad. Si no se hace, el concurso vale igual, porque se regula con las reglas del Código Civil y leyes de orden público (irrenunciables).

De todos modos, hacer un concurso SIN BASES Y CONDICIONES o “inventándoselas” es, sencillamente, peligroso. Porque las bases y condiciones, son el contrato que une al participante con el organizador. Así, puede entenderse, que un montón de factores (calidad del premio, seguridad en el cobro del mismo, condiciones de uso, obligaciones de seguridad, garantías, protección de datos personales invloucrados, etc.) son responsabilidad exclusiva del organizador.

Cualquier empresa con un poco de previsión (para no decir, “dos dedos de frente”) se busca un buen asesor legal que le redacte unas bases de acuerdo al concurso de que se trate. Así se cubre de hacerse cargo de un montón de cosas que pueden suceder y que serían su responsabilidad. Es como alquilarle una pieza de tu casa a alguien sin contrato: el otro puede discutir el precio, decir que le prestaste gratis, romper cosas, hacer muchas otras… y que la disputa sea “palabra de uno contra la de otro”. Nuestra legislación (por suerte) se inclina para el lado de los consumidores… así que en cualquier discusión respecto a un concurso, el organizador lleva las de perder.

Para eso, mejor unas bases, que se acepten con la entrada al concurso o con algún comportamiento declarativo (como un click, una casilla de verificación, etc.) y todos tranquilos.

EN LA PRÁCTICA: nadie quiere pagar un boga (o un pichón de cuervo que sepa bien qué hace) para cubrirse. Hasta que tenga un problema groso alguien…. y ahí se hará costumbre hacerlo “bien”. De todos modos, para premios chicos, que no puedan causar controversias de calidad, entrega, plazos, etc. A veces conviene salirse de las reglas y hacerlo “así nomás”. En conclusión, creo que depende del caso. Saludos!

Tengo un palo gigante, aunque todavía no se para que

Es extraña la relación que tengo con la profesión en estos momentos. Estoy sintiendo que tenemos que MOSTRAR nuestra capacidad de desarrollo técnico, AUN cuando no tengamos bien en claro PARA QUE. Cosas como “ El sitio tiene que estar en HTML5” y no tener ni puta idea para que va a servir el sitio. Es algo que me confunde de sobremanera. No saber si va a vender productos u ofrecer servicios pero que el lenguaje de programación es PHP5, me sacude.

Invertir en rediseño y NO en campañas – FAILx1000

Hay empresas que sostienen que rediseñar sus sitios cada 2 años es la métrica adecuada para que el éxito de sus compañías crezcan exponencialmente. Y hay colegas que se encargan de fomentar este vicio. Ok. Voy al hueso. Si invertiste $100 y durante 2 años lo único que hiciste fue mirar lo bueno que está tu sitio web debo decirte que te estafaron. El TRAFICO se consigue con CAMPAÑAS, PUBLICIDAD, BANNERS, ESTRATEGIAS, MEDIOS y SEO (pero el SEO en serio). Si mañana pongo un bar en el medio del desierto y no lo difundo no va a venir nadie más que yo y 3 amigos.

Las inversiones en marketing digital están todavía encalladas en conceptos de hace 10 años donde existían 20 sitios en toda la región y posicionabas con cualquier palabras. Que tristeza o contamos con un par de millones de sitios más.

Usted vende Tortas

NO todos los sitios tienen que seguir las últimas tendencias del mercado. No escuche a los GURUES de revistas copadas, ellos están mas confundidos que usted. Si usted tiene un negocios de venta de tortas online, no hace falta que invierta en tener + un sitio + un blog + un foro + una fanpage + una cuenta de Twitter y Pinterest. Con tener un lindo sitio y con info sobre las tortas que ofrece y un correcto formulario de contacto, puede invertir el resto en CAMPAÑAS!!!

Por que pasa esto?

La razón por la cual algunos clientes con menos experiencias en Marketing caen en el circulo vicioso de “rediseñar su sitio” cada 2 años como estrategia de marketing, es por que al primero que acuden para mejorar sus ventas es a alguien que vende un servicios especifico (DISEÑO y DESARROLLO). Es evidente que si mi negocio es vender SITIOS WEBS, jamás voy a proponer realizar un plan que vincule campañas, inversiones en medios y una estrategia que cuide el presupuesto.

Veámoslo de esta manera. Usted vende tortas

Si viene un cliente y le dice: Tengo que hacer un cumpleaños y tengo $100. Su objetivo es que el cliente compre $100 en tortas, aún sabiendo que todavía le faltan vasos, chisitos, globos y un payaso. Pero su objetivo es intentar que el cliente invierta todo su dinero en usted.  Hay que ver el problema del marketing digital como algo más integral que subyace a un sitio web HERMOSO con los últimos widgets de medios sociales.

El diseño está sobrevaluado

Aquí es donde me saltan al cuello los diseñadores. Pero si leen bien, es en defensa y no el detrimento del diseño.

Cuando el diseño era un valor importante en la cadena de producción de comunicación (ya que pocas empresas invertían en diseño) era comprensible que nuestro diseño debía ser el mejor y destacarse por el resto. Hoy usted compite con 10.000.000 de sitio que intentan lo mismo con 10.000.000 más de presupuesto. Mercado libre es HORRIBLE y aún así el e-commerce mas exitoso de la región.

Un cliente pasa 3 meses evaluando el diseño de un Home. Eso no habla de lo detallista del cliente, sino de lo confundido que está con respecto a la capacidad de un sitio web de generar conversiones. Un sitio web por más HERMOSO y DETALLISTA que sea es solo el 30% del proceso que lo va a llevar a usted a generar ventas o al menos contacto con sus clientes. NO PIERDA su tiempo en ver si la linea del costado derecho es más estilizada, conceptual o expresionista. HAGALA y vaya por el siguiente paso. Confié en su diseñador, el pasa todo el día haciendo esto.

Resúmen

La mayor problemática que veo es que hay un desorden en la distribución de inversiones digitales. Hay que crear un orden de prioridades y saber administrar un presupuesto para que nuestra estrategia de marketing no este establecida solamente sobre bases técnicas, sino sobre planificaciones.

Hay que “tentar” a nuestras agencias o proveedores a ir a riesgo sobre resultados (pero si los resultados son buenos, PAGARLO como se debe).

Hay que revisar todos los pasos en el proceso de construcción de un objetivo y hacerlos SIMPLES. No se complique la vida haciendo el sitio más compejo, para eso está BMW en Alemania que tiene presupuesto de sobre para corree riesgos en investigación.

Comentario Final: Una de las muestras más tangibles para darnos cuenta (sobre todo en Córdoba) que no hay inversión en MEDIOS (campañas) es la POQUISIMA cantidad de medios digitales para invertir.

Son injustos por que el balance perfecto es aquel que intenta resumir en breves líneas horas de alegrías, tensiones, tristezas y estrés.  Los balances son injustos, no importa la extensión de las páginas.

Los balances nos hacen emocionar. No importa si el relato expresa “saldos Positivos” o “saldos Negativos”, los balanecs son emotivos por que son pequeñas pastillas del recuerdo… recuerdos de 12 meses en donde pasan tantas cosas, que son imposibles resumirlas sin aburrir. Tantas son las cosas, que muchas quedan afuera. Por eso los balances son injustos.

Los balances son injustos, y el mió este año es mucho más injusto aún. A mitad de año, mi viejo (Don Pepe) nos dijo “hasta pronto queridos” y se fué. Seguro nos está esperando sentado en algún bar en una nube bien picante, con un cortado, fumando un pucho  y revisando que sigamos haciendo las cosas como hasta ahora… claro siempre con alguna corrección de por medio. Mi balance este año es injusto, el más injusto de todos.

Pero los balances tienen el carácter de ser injustos, pero a pesar de ser injustos intentan dar una palmadita a todas las cosas buenas.

Mi viejo no está más y espero que esté en el más lindo de los lugares, se los juro, se lo merece, era un gran tipo, pero nos dejó kilos de cosas buenas, y eso vale más que toda la tristeza junta.

Me enseño la cultura de laburo fuerte y honesto, y la promesa de intentar no ser un boludo. Estas 2 cosas me las dejo para mí, para siempre, para todos los días.

Los balances son injustos, y la muerte de alguien tan querido nos obliga a revisar la vida de uno mismo. Y hoy con 31 años, con mis amigos, mi familia, mi novia y mi laburo… puedo decir que voy bien.

El trabajo va genial, la familia un fierrazo y este año si todo va bien, voy a terminar con un saldo positivo en el libro de mi contabilidad de Boludo.

Los balances son injustos, pero si no te queda nada, además de injustos son una cagada.

¡Por un 2012 con un poquito de mejor leche!

Don Pepe y Gancé

Pero además del concurso, que es bien simple, Risas Natura es un lugar dedicado exclusivamente a la risa. Poresta razón no solo se quedan en un concurso, sino que van un poquito más allá.

El sitio Web oficial de la acción www.risasnatura.com.ar tiene muchas aplicaciones y contenidos dedicados a divertir a sus usuarios. Pasamos revista:

DJ de Risa. (ver)

Acá tendrás distintas bases en las cuales podrás sumar y mezclar distintas risas hasta lograr un tema.

¿Como sería tu risa? (ver)

Acá basados en algunas variables configurables, podes entrar algunos datos y el sitio te muestra como sería tu risa dependiendo de tu configuración. No solo podes ver tu risa, sino que podes ver como son las risas de tus amigos, abuela y demás.

Concurso (participar)

De este hablamos arríba. Pero se trata de un concurso simple en donde vos grabas tu risa y la subís al sitio, y la mejor risa es la que gana. Bien simple, para que no tengas que renegar mucho para ganarte un Set de DJ o Ipods o los productos Natura que hay como premios.

Ringtones de risas (ver)

Desde luego, con semejante banco de risas que tenía Natura, ¿cómo no va a tener Ringtones derivas descargar? Así que ahora podes ponerlo en tu celular y quedar muy bien cuando estás en una reunión y te suena el celu.

Risas Memorables (ver)

A lo largo de la historia de Internet pasaron muchas risas que hoy son virales. Acá listaron las más populares y las pusieron al servicio de la carcajada.

Risoterapia (ver)

Hay muchos que aseguran (y yo coincido) que la risa es un método para sacar las malas ondas e intentar de ser un poco más feliz. Ok, acá subieron algunos artículos vinculados a la “risoterapia” que son interesantes de leer.

Risa según tu personalidad (hacer test)

Pusieron un listado de risas que van de acuerdo a la personalidad de cada quien. Creo que en la mayoría están muy bien. Sobre todo esas risas extremadamente altas y largas.

Además de tener el sitio Web desde el cual se lleva a cavo el concurso es www.risasnatura.com.ar Natura sigue con su sitio Web divertido que es www.jugaconnatura.com.ar que es donde todo se junta para enseñar y divertir a sus usuarios.

Facebook

Natura con su concurso “Risas Divertidas” a través de su cuenta “Mundo Natura Argentina” entró a Facebook. Para que todos puedan seguir las actividades de la marca de una manera simple y desde luego compartiendo cosas graciosas. ¿Crear la comunidad de la risa será posible?

Personalmente estoy muy contento de participar nuevamente en un desarrollo tan divertido junto a la agencia JPG y su unidad Digital JPG Interactive,  desde mi pequeño lugar en Privitera Marketing & Tecnología acompañando desde el Social Media.

Ver completo.

Es un banner de www.cukmi.com otro de los desarrollos más lindos que vi en Argentina.

El Banner es tiene un concepto simple de Slide vertical que NO te saca del sitio sino que te invita a navegar la receta del día quedándote dentro del medio (en este caso La Nación). Una vez que terminaste de ver el contenido, si te interesó, recién ahí te invitan a compartirlo en redes (que otro mejor momento) y si te interesó y queres más te invitan a ingresar al sitio.

Es una pieza increíble. Un detallecito era que no estaba dentro de una sección que fuera conla temática. Perouna vez más la gente de Cukmi hace cosas que me gustan.

La secuencia

Hace 2 días mi Blackberry comenzó a fallar. Simplemente se cayó la transferencia de datos. (ver video de Mike Lazaridis pidiendo disculpas)

En mi caso, el uso de la Blackberry es: Blackberry Messenger y la casilla de correo con la que mantengo comunicación con mis clientes y proveedores estando en cualquier lugar. Por lo que podría decir… es una herramienta importante en mi día laboral, pero yo trabajé antes sin Blackberry, de hecho soy usuario hace tan solo 17 meses.

Mientras veía que no era solamente un problema particular, sino que era un problema global, veía mi timeline en Twitter (@gance) que estaban todos los usuarios de Blackberry azorados e indignados con la empresa por esta caída.

Los reclamos eran variados y desde muchas posiciones. El reclamo de los más utilitarios era netamente “queremos recuperar el servicio”, el de los más cercanos a la comunicación reclamaban un comunicado preciso que viniera a responder sus dudas. Pero todos tenían un mismo tono inquisidor.

Este post tiene como eje, NO, el problema de Blackerry, sino la poca paciencia que logramos educar a causa de la inmediatez de la tecnología.

Me gustaría escuchar a cada uno de los que se quejaba ayer, si nunca se les cayó un servidor, nunca tipearon mal un texto, publicaron mal un anuncio, o sin querer invirtieron mal en una pata publicitaria…. SU responsabilidad, es hacer bien su trabajo, y estoy 100% seguro que los errores son recurrentes en su empresa. Y no por que sean incompetentes, sino por que no solo los humanos pueden fallar, sino que la tecnología que esta detrás de nosotros puede fallar. Y en la medida que nuestro trabajo no afecte de manera masiva a inconvenientes mayores (riesgo de muerte, peligros tóxicos, calentamiento global) no tendríamos que ser tan drásticos.

Los invito a salir de su posición de trabajadores que pertenecen a una cadena de valor media, y que cometen errores que no repercuten en la prensa mundial, a tomar un té de tilo y ayudar a transmitir a las personas que NO SABEN NADA de tecnología, que estas cosas pueden fallar, y que en la medida que pongamos todo nuestro esfuerzo para lograr repararlas y continuar, la cabeza de nadie debería rodar.

Así como Borges creía que detrás de un libro, están todos los libros del mundo, Yo sospecho que detrás de un error, están los errores que todos cometemos.

Tomemos un tilo, y veamos… ¿qué nos salió mal la semana pasada y quién se enteró?

Producto de mecanismos informáticos que nos permiten entender mejor cuales son las preferencias de nuestros usuarios, es que hoy podemos llegar a nuestros usuarios de una manera más precisa. Pero esto tiene sus grises. Avanzamos!.

Si yo dijera solamente “Hipersegmentar está buenísimo” no me quedaría más que en frases hechas por personas de atriles. Vamos un cachitín más allá.

Pregunta: ¿Cuál es la razón por la cual Hiper segmentar?

• Mejorar el rendimiento de nuestros anuncios.
• Optimizar el rechazo de nuestra marca por “errores en segmentación”.
• Optimizar costos de medios.

Ok. Uno de los puntos más relevantes es: OPTIMIZAR COSTOS y MEJORAR el rendimiento de nuestros anuncios. GANAR + CON MENOS.

Ojo, el concepto de GANAR, no refiere a dinero. Sino a conversiones (no necesariamente económica).

Todo muy lindo, pero… ¿Cómo se ejecuta esto?

Dependiendo el tipo de campaña o comunicación que tengamos es que dependerá el mix de medios que tendremos, así como también el mix de formatos. Por lo cual voy a ser lo más general posible.

Concepto de Segmentación.

Una marca puede tener dentro de su universo varios sub-universos, pero siempre tiene 1 que es el PADRE de estos. Ej:

• Edad: 30 a 40 años
• Zona geográfica: Provincia de Córdoba
• Ingresos estimados: $8000 a $9000
• Sexo: Masculino
• Formación académica: Estudios Superiores.
• Estilo de vida: Jóven, activo.

Esta es una definición general de una segmentación “correcta”.

De esta manera podremos elegir cuales son los medios y formatos que son necesarios para iniciar nuestro mix de medios. ¿Ok?

Con esto podemos hacer una digna selección de medios. Pero ¿podemos ir más allá? Si señor.

Podemos comenzar con variables que nos ofrecen medios que recogen nuestras preferencias.

Podemos segmentar:

• Elección Sexual:
• Intereses: (Ciencia, Política, Cocina, etc.)
• Segmentar por ciudad: (en Argentina todavía esta variables es un poco compleja, de definir salvo redes sociales).
• Relación: Casado, Soltero, En pareja, Comprometido, etc. (Variables Facebook).
• Medios Especializados: Autos de carrera.
• Horario de publicación: 7AM a 14:PM
• Segmentar medios puntuales: Solo www.sitio.com.ar, www.otrositio.com.ar,
• Excluir medios: www.sitiomalo.com.ar, www.sitioentablas.com.ar, www.sitioconpitulines.com
• Etc.

La hiper-segemtnación está directamente vinculada con la hipser-división de medios especializados. Hoy podremos encontrar sitios especializados en “Cocina del Sur de Argentina”. Que seguramente tendrá menos de 20.000 visitas mensuales. Pero las 20.000 visitas mensuales están buscando “Platos de cocina del sur de Argentina”. Por lo cual usted no podrá ofrecer su restaurante de “platos típicos del Norte de Argentina, ubicado en Córdoba”.

Una vez que se definen variables estándares para una segmentación hay que incurrir en monitorear nuestros anuncios, palabras claves, rendimientos de formatos, rendimientos de creatividades, etc.

A tener en consideración

- Se optimiza en medios, pero se debe entender que el análisis y que el mantenimiento de una campaña desarrollada por profesionales NO ES MAS BARATO por que solo se configura “una vez”. Llegar a buenos niveles de optimización lleva tiempo operativo y tiempo de aprendizaje CONTINUO.

- Reducción de costos de agencia: Mantener una campaña con los mismos criterios (si su producto/servicio lo permite) puede lograr una reducción de costos de AGENCIA al tercer mes de ejecutado el plan.

- Armar patrones de segmentación le permitirá crecer en futuras acciones.
-  Su primera campaña, seguramente no será la mejor. Eso se lo aseguro. La optimización se trata de prueba y error. Los resultados de la primera campaña sirven para fijar métricas de control.

- Estudiar campañas de misma industria, le permitirán saber si sus campañas están siendo competitivas y saber donde se encuentra usted en relación de la compentecia.

TIP:

No volverse loco tratando de optimizar hiper-centavos sus anuncios. Antes usted pagaba fortunas por publicaciones que no sabía cuanto costaban por impacto. Tranquilícese y aprenda con el tiempo. La tecnología así mismo tiene fallas, pero… vamos mejorando.

Un equipo bien joven de gente que quiere crear medios. Creo que eso al menos para mi vale la pena la difusión.

Felicitaciones por el primer programa y avanti.